كسي كه خشنودي مردم را با اين كه خشم خدا در آن است بطلبد خداوند او...
» یادآوری کلمه عبور
 
 

> تشکیلات سازمانی > شرح وظایف - اداره حقوقی و رسیدگی به شکایات

عنوان پست سازمانی: اداره حقوقی و رسیدگی به شکایات

عنوان پست سرپرست: مدیر عامل  شرکت  مهندسی آب و فاضلاب کشور

حوزه شاغل: حوزه مدیر عامل

شرح وظایف:

رسیدگی به شکایات حضوری و مکتوب از واحد ها ، مدیریت ها و کارکنان و تجزیه و تحلیل شکایات ازجهت صحت و سقم و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی و پاسخگویی به ارباب رجوع و در صورت لزوم ارجاع مراتب به مراجع ذیربط.

رسیدگی به شکایات واصله از سامانه الکترونیکی دولت (سامد) ونامه های مردمی وتجزیه وتحلیل آنها.

بررسی و تحقیق پیرامون صحت یا سقم موضوع شکایات و پی گیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی.

بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی.

پی گیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان.

جمع بندی شکایات در مقاطع مختلف  ،تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای بالاترین مقام اجرائی دستگاه، به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی می گردد

پیگیری از نتایج گزارش های تهیه شده و ارسال پاسخ به شاکیان.

تشخیص تخلفات نیروها

تهیه گزارش های لازم و ارائه به مافوق

شرکت در جلسات و کمیسیون های مختلف

تنظیم و یا تأیید قراردادهای مورد نیاز ادارات  و واحدهای تابعه و پاسخگویی به استعلامهای مربوط به آنها.

 

               

 

 

نگارنده:کارشناس سایت
آخرین به روزرسانی: 1397/05/02
بازدید:2167

 

سایر سایت های شرکت

آمار سایت

  • » بازدید امروز: 238
  • » بازدید دیروز: 1,842
  • » کل بازدید: 1,223,565
  • » آخرین به روزرسانی: 1399/04/19 10:09:46

سال 1399

جهش تولید